WhatsApp, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, y otras redes sociales, han pasado a formar parte indiscutible de las relaciones interpersonales. No es posible imaginar que se pueda estar al día de las últimas novedades, estados, comentarios, etc., sin recurrir a estas herramientas digitales que nos mantienen en contacto permanente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Las redes sociales facilitan la circulación de las palabras y el acceso de todos los usuarios a las mismas.

Vivimos en una sociedad hiperconectada. Nunca antes, hasta la generalización de las tecnologías de la comunicación y la información se había estado tan expuesto a los comentarios, las críticas o las aprobaciones de los demás ni a la necesidad de transmitir la percepción de que todo es bonito, todo está bien. Internet se caracteriza por poseer sus propias normas, reglas y lenguajes, más informales y desenfadados que la comunicación tradicional.

La etiqueta en la Red adapta los buenos usos de la comunicación tradicional al nuevo entorno de Internet, especificando reglas concretas de actuación para la interacción y la participación en los ámbitos donde éstos se desarrollen, generalmente a partir de adaptaciones de la RFC 1855. Cada red o comunidad determina las recomendaciones positivas para la convivencia, alejadas de tradicionales normas severas y estrictas, que mejor se adapten a su caso particular. Evitar el abuso de la tecnología, la intromisión en la vida laboral o personal de los demás y gestionar la información de una manera accesible, estandarizada y eficiente, garantizan un uso eficaz y apropiado de la Red.

Los principios generales a tener en cuenta a la hora de interactuar en Internet son: recordar que el medio es digital pero que los receptores son seres humanos; ser conscientes de la audiencia, lo que permite adaptarse a todos los interlocutores; evitar el lenguaje grosero y soez y las expresiones agresivas, con moderación en el uso de la ironía; practicar la claridad y concisión al escribir, como garantes de la lectura; respetar normas de ortografía, léxico y sintaxis; responder a textos originales con la inclusión de los párrafos necesarios para seguir el tema; medir las críticas que se publican; participar en debates que incumban; escribir en formato mensaje corto en aquellas situaciones o formatos que así lo demanden; citar las fuentes y dar a conocer el fundamento y origen de los argumentos; no difundir contenidos ofensivos o engañosos; respetar todas las opiniones; utilización positiva de las etiquetas; no exigir aceptaciones de solicitudes, respuestas, comentarios, etc.; no responder a la provocación; resolver los problemas de forma privada y respetar el perfil de uno mismo.

Cada persona es responsable de las palabras que pronuncia y escribe.

“La cortesía es la mayor muestra de cultura” Baltasar Gracián