Manejo de Objeciones

Manejo de Objeciones

$64.95 USD

APRENDE HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LAS RESPUESTAS QUE DAS A UN CLIENTE Y CERRAR VENTAS.

 

 

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Descripción

OBJETIVO DEL CURSO

¿Cuál es la importancia del manejo de objeciones? Es el preámbulo a la negociación y al cierre de la venta. Si no existe un adecuado manejo de objeciones, difícilmente se dará la decisión de compra. Cuando no se tienen los argumentos adecuados para los obstáculos o las inquietudes que manifiesta un cliente, éste no sentirá la confianza de cerrar un trato. Y al no sentir la suficiente confianza, lo natural es desear contemplar alternativas adicionales antes de tomar una decisión.

Este curso ofrecerá herramientas que te permitan mejorar tu calidad en las respuestas que entregas a un cliente cuando éste presenta una objeción. Te ayudará a reconocer el tipo de objeciones, y te ofrecerá técnicas para abordar diversas situaciones comerciales.

Realizarás ejercicios para diagnosticar tus conocimientos sobre el tema, y desarrollarás actividades que te permitirán mejorar tus destrezas comerciales. Aprenderás sobre ventas a través de ejemplos prácticos. Y si decides aplicar este contenido, posiblemente también obtendrás mejores resultados en las conversaciones con tus clientes. Conoce más sobre este curso a continuación.

Ciclo de compra del cliente, obstáculos en la venta y objeciones típicas

  • ¿Por qué el manejo de objeciones?
  • ¿Qué es una objeción?
  • Dime cómo compras y te diré quién eres.
  • Proceso de compra del cliente.
  • Obstáculos en la venta.

¿Cómo manejar una objeción? Principios básicos

  • ¿Objeción o pretexto?
  • Informarse.
  • Preguntar y escuchar.
  • Ponte del lado del cliente.
  • Argumentar para convencer.

Errores frecuentes en el manejo de objeciones.

  • Darle la razón al cliente.
  • ¿Quién tiene la razón?
  • Lucha de egos.
  • Demostrar que soy el mejor.
  • Hablar mal de la competencia.

CERTIFICACIÓN

Aquellos alumnos que hayan superado satisfactoriamente los módulos de estudio, con sus respectivas evaluaciones, recibirán un International Certificate in: Objection Management , expedido por EDUCON EU Escuela de Postgrados de España y Andragogy Autonomus University de EEUU

DOCENTE TUTOR

Luis Alejandro Morales – Msc – Colombia.

Máster en Dirección de Marketing y Ventas de la Universitat de Barcelona, España. Ingeniero Mecánico de la Universidad de los Andes, Colombia con estudios complementarios en Administración de Empresas de la misma Universidad. Certificado por Volkswagen AG como entrenador Senior en ventas y gestión comercial.

Información adicional

Contenidos

Cada módulo consta de 15 y 25 páginas de contenido académico para su lectura

Evaluación

Al final de cada módulo, se deberá tomar un test de autoevaluación

Módulos

Cada curso consta de un programa dividido en 3 grandes módulos temáticos.

Recursos

Cada módulo dispondrá de 3 videos de 3 minutos cada uno grabados por el docente

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